Service
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unterstützt die Fernsteuerung von Programmen sowie die Anwendungserweiterung wie Wärmeanalyse, Schwingungsdiagnose, Endoskop, Simulationserfassung, Datenqualitätssicherung, Statuserkennung und Gesundheitsbewertung, intelligente Diagnose und Lebensdauervorhersage sowie Geräte- und Arbeitsauftragsverwaltung.
Schulungssystem für neue Mitarbeiter des Unternehmens Schulungen für neue Mitarbeiter der Abteilung On-the-Job-System und standardisierte Ausbildung On-the-Job-Schulungen nach internationalen und branchenüblichen Standards Wartungsfälle vor Ort, Anwendungsschulungen vor Ort Qualifizierte Mitarbeiterbeurteilung Schulung und Bewertung der Online-Zauberakademie des Unternehmens Servicebewertung und -beurteilung
Unternehmensweite Forschung und Kundenkommunikation Serviceplattform 400 Wiederbesuche Regelmäßiger Tür-zu-Tür-Service und Gegenbesuche Push und Erfassung der Zufriedenheitsbewertung des öffentlichen Kontos Analyse und Verbesserung der Produktzufriedenheit Digitales Servicemanagement und -verbesserung
Fundierte Dateien zum Kundenservice Ausreichende Kapazitäten zur Ersatzteilversorgung Reaktionsmechanismus für die Verknüpfung von Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service Dreistufiger Garantieservice für Servicetechniker, technischen Support, F&E-Backbones und Experten 7*24 Stunden telefonische Service-Reaktion Kostenlose Vor-Ort-Wartung von Software und Hardware innerhalb der Garantiezeit
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Regelmäßige Rückbesuche Beantwortung von Kundenanrufen innerhalb von 15 Minuten Ein Jahr Garantie und lebenslange Wartung Bereitstellung von Anwendungsberatung und wissenschaftlicher Forschungsberatung
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Dienstzeugnis
Wir betreuen mehr als 2.000 Unternehmen in verschiedenen Branchen
